Piloter la relation client à l'ère de l'IA pour les équipes commerciales

Cette formation s’adresse aux commerciaux et responsables d’équipes souhaitant intégrer les solutions IA dans leur stratégie relationnelle. Elle aborde l’automatisation des tâches répétitives, l’analyse prédictive des comportements clients et l’optimisation des parcours d’achat. Les participants apprendront à utiliser des outils concrets pour personnaliser les échanges, réduire les cycles de vente et améliorer la satisfaction client. La formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques, avec des cas réels issus de différents secteurs d’activité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client
• Identifier les outils IA adaptés à son secteur
• Automatiser 30% des tâches répétitives liées au suivi client
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données
• Optimiser le taux de conversion avec des techniques IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune connaissance technique préalable en IA requise. Expérience en vente ou en gestion de clients souhaitée.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients souhaitant moderniser leur approche grâce à l’IA.