Piloter la relation client en banque-finance-assurance à l'ère de l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client en banque-finance-assurance à l'ère de l'IA

Cette formation s’adresse aux responsables de clientèle bancaire, chargés de clientèle en assurance ou gestionnaires de patrimoine souhaitant intégrer des solutions d’intelligence artificielle dans leur stratégie commerciale. L’objectif est de développer des compétences pratiques pour analyser les données clients, personnaliser les offres et automatiser les processus de fidélisation tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur. À l’issue de la formation, les participants seront capables de déployer des outils IA concrets pour améliorer leur taux de conversion et leur satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'amélioration de la relation client grâce à l'IA
• Configurer des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Automatiser les processus de suivi client sans perdre en personnalisation
• Mesurer l'impact des actions commerciales grâce à des indicateurs clés
• Déployer une stratégie commerciale conforme aux réglementations sectorielles

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 2 ans dans la relation client ou la gestion de portefeuille. Connaissances basiques des outils numériques.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients et souhaitant moderniser leur approche commerciale par l'IA.