Piloter la relation client par l'IA et le digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client par l'IA et le digital

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant moderniser leur relation client via l'IA et le digital. Elle combine théorie et cas pratiques pour permettre une mise en œuvre immédiate des acquis. Les participants apprendront à identifier les opportunités de digitalisation, à utiliser des outils d'IA adaptés et à aligner ces technologies avec les objectifs métiers. L'accent est mis sur la mesure d'impact et l'amélioration continue des processus clients.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client
• Identifier les outils d'IA adaptés à son activité commerciale
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Améliorer l'expérience client par le digital
• Mesurer l'impact des solutions déployées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou relation client est recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle ou impliquée dans la stratégie commerciale d'une entreprise.