Piloter la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et les Outils Numériques | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et les Outils Numériques

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux collaborateurs en poste ou en évolution vers des fonctions commerciales et digitales d'acquérir les compétences clés pour exploiter l'intelligence artificielle et les solutions numériques dans la gestion de la relation client. Axée sur des cas concrets et des outils immédiatement applicables, elle couvre l'analyse prédictive, l'automatisation des processus, la personnalisation des interactions et l'optimisation des parcours clients. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale, elle s'aligne sur les exigences des organismes financeurs et s'adapte aux besoins des services commerciaux, marketing et relation client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans l'analyse et la gestion de la relation client
• Maîtriser les outils numériques pour optimiser les parcours clients et augmenter les taux de conversion
• Appliquer des méthodes d'automatisation des processus commerciaux et de suivi client
• Exploiter les données clients pour personnaliser les interactions et améliorer la fidélisation
• Intégrer les nouvelles technologies dans une stratégie omnicanale cohérente

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente, marketing ou relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne amenée à gérer ou optimiser la relation client dans un contexte digital et data-driven.