Piloter la stratégie marketing et relation client avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la stratégie marketing et relation client avec l'IA

Cette formation condense les bonnes pratiques pour allier stratégie marketing, gestion de la relation client et optimisation par l'IA. Elle s'adresse aux responsables marketing, chefs de produit et dirigeants souhaitant maîtriser les outils d'analyse prédictive, automatiser les campagnes et personnaliser l'expérience client sans perdre le contrôle opérationnel. Les participants apprennent à structurer une démarche data-driven, identifier les leviers d'IA pertinents pour leur secteur, et mesurer l'impact des actions sur le ROI commercial. À l'issue de la formation, les managers disposent d'une feuille de route concrète pour déployer des solutions adaptées à leur taille d'entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA exploitables pour optimiser la stratégie marketing et la relation client
• Définir des indicateurs clés pour mesurer l'impact des actions et ajuster les campagnes en temps réel
• Automatiser les processus répétitifs tout en conservant une approche humaine dans la relation client
• Structurer une feuille de route opérationnelle pour intégrer l'IA dans son écosystème marketing
• Évaluer le retour sur investissement des solutions IA déployées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet marketing ou relation client. Connaissances basiques en analyse de données recommandées. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
• Public visé : Managers en entreprise souhaitant moderniser leur approche marketing et relation client par l'IA, en priorité dans les secteurs B2B et B2C avec une clientèle exigeante.