Piloter la transformation commerciale avec l'IA : Négociation et relation client renforcée

Cette formation professionnelle de 7 heures, finançable par les OPCO, permet aux collaborateurs commerciaux et managers de s’approprier les outils d’intelligence artificielle pour optimiser leur négociation et leur relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle couvre l’automatisation des échanges, l’analyse prédictive des besoins clients et l’amélioration de l’expérience client. Résolument opérationnelle, elle s’adresse aux entreprises souhaitant accélérer leur transformation digitale tout en maintenant un contact humain de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA appliquée à la négociation commerciale
• Automatiser et personnaliser les échanges clients grâce aux outils d’IA
• Analyser les données clients pour anticiper leurs besoins et adapter sa stratégie
• Améliorer la satisfaction client par une approche data-driven
• Intégrer l’IA dans sa pratique quotidienne sans perdre l’aspect humain

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou en vente est un plus.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à intégrer l’IA dans sa stratégie commerciale pour renforcer sa compétitivité.