Piloter la transformation digitale par l'expérience client et le marketing relationnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la transformation digitale par l'expérience client et le marketing relationnel

Cette formation d’une journée s’adresse aux professionnels souhaitant maîtriser la conception et la mise en œuvre d’une stratégie digitale centrée sur l’expérience client et le marketing relationnel. Les participants apprennent à identifier les leviers digitaux pertinents, à structurer un parcours client cohérent et à piloter un projet digital de manière agile. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation professionnelles pour un apprentissage immédiatement applicable en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’expérience client et du marketing relationnel dans la transformation digitale
• Maîtriser les méthodes de conception d’un parcours client digitalisé
• Savoir piloter un projet digital en intégrant les contraintes business et techniques
• Acquérir des outils pour mesurer et optimiser l’impact des actions digitales
• Développer une vision stratégique des leviers digitaux clés pour l’entreprise

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en gestion de projet ou en marketing est un plus.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels impliqués dans la transformation digitale de leur entreprise et souhaitant renforcer leur expertise en expérience client et marketing relationnel.