Réceptionniste connecté : maîtrise des outils numériques pour un accueil professionnel en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Réceptionniste connecté : maîtrise des outils numériques pour un accueil professionnel en entreprise

Cette formation professionnelle vise à transformer les compétences des réceptionnistes en les dotant d'outils numériques adaptés aux enjeux actuels des entreprises. L'objectif est de professionnaliser l'accueil physique et digital, en intégrant des solutions innovantes comme les CRM, les chatbots et les systèmes de gestion automatisée. Les participants apprendront à optimiser les processus, réduire les temps de réponse et personnaliser l'expérience client. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur accueil sans surcoût, cette formation est éligible aux financements OPCO pour les salariés.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils numériques de gestion de l'accueil (CRM, chatbots, agendas partagés)
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité
• Personnaliser l'expérience client grâce aux données et à l'IA
• Adopter une posture professionnelle et proactive en situation d'accueil
• Améliorer la satisfaction client et réduire les délais de réponse

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique de l'outil informatique et expérience en accueil client recommandées.
• Public visé : Toute personne en charge de l'accueil en entreprise, souhaitant améliorer son efficacité par l'usage des outils numériques.