Stratégie client et croissance pour commerces locaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégie client et croissance pour commerces locaux

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux responsables de commerces de proximité souhaitant structurer leur stratégie client pour augmenter leur fréquentation et améliorer leur rentabilité. Elle combine méthodes éprouvées et outils pratiques adaptés aux contraintes des petits points de vente. Les participants repartent avec un plan d’action concret, des outils de suivi et des techniques pour transformer l’expérience client en levier de croissance durable.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d’amélioration de l’accueil client
• Construire un parcours client adapté à son commerce
• Déployer des outils de fidélisation simples et efficaces
• Mesurer l’impact des actions commerciales sur le chiffre d’affaires
• Élaborer un plan d’action concret pour les 3 prochains mois

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis nécessaire. Expérience en vente ou gestion d’un point de vente appréciée.
• Public visé : Commerçants, artisans et gérants de commerces de proximité souhaitant structurer leur approche client