Stratégies commerciales digitalisées pour la relation client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégies commerciales digitalisées pour la relation client en entreprise

Cette formation propose une approche concrète et immédiate des outils de digitalisation de la relation client tout en conservant les fondamentaux de la négociation commerciale. Les participants apprennent à exploiter les données clients, automatiser les processus de suivi et adapter leur discours aux nouveaux canaux de communication. Axée sur la pratique, cette formation intègre des cas réels et des exercices ciblés pour garantir une application directe en entreprise. Idéale pour les commerciaux, managers et responsables marketing souhaitant moderniser leur approche commerciale sans perdre de vue les objectifs de conversion.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l’impact du digital sur la relation client et les techniques de négociation
• Savoir exploiter les données clients pour personnaliser les approches commerciales
• Maîtriser les outils de suivi et d’automatisation adaptés aux équipes terrain
• Développer des stratégies commerciales omnicanales alignées sur les attentes clients
• Intégrer les bonnes pratiques pour améliorer la conversion et la fidélisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale en vente ou en gestion de clientèle est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à digitaliser sa relation client tout en optimisant son processus commercial.