Stratégies de Community Management pour booster l'engagement client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégies de Community Management pour booster l'engagement client en entreprise

Cette formation immersive d'une journée permet aux participants d'acquérir les méthodes concrètes pour piloter une stratégie de community management performante. À travers des études de cas réels et des exercices pratiques, les apprenants découvriront comment aligner les actions sociales avec les objectifs commerciaux de leur entreprise. L'objectif est de transformer les interactions en ligne en opportunités de conversion et de fidélisation, tout en mesurant l'impact réel sur la performance globale. Adaptée aux équipes marketing et communication, elle intègre les dernières tendances en gestion de communautés digitales.

Objectifs pédagogiques

• Concevoir une stratégie de community management alignée avec les objectifs business
• Maîtriser les techniques d'engagement et de modération sur les principales plateformes
• Optimiser la production de contenu pour maximiser la visibilité et la conversion
• Analyser les performances sociales avec des indicateurs pertinents pour l'entreprise
• Anticiper les crises de réputation et y répondre efficacement

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une première expérience des réseaux sociaux professionnels ou personnels. Connaissances basiques des outils de publication en ligne.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant professionnaliser sa stratégie de présence sociale et maximiser l'impact de ses communautés en ligne.