Stratégies marketing et gestion de la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle

Cette formation s'adresse aux professionnels du marketing et de la vente souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie client. Vous découvrirez comment automatiser les processus, analyser les données comportementales et personnaliser les interactions. L'objectif est de réduire les coûts d'acquisition tout en augmentant la satisfaction et la fidélisation. Des études de cas concrets, des ateliers pratiques et des mises en situation professionnelle vous permettront d'appliquer immédiatement ces compétences dans votre entreprise. La formation inclut une certification reconnue par les OPCO pour valoriser votre expertise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA appliquée au marketing et à la relation client
• Savoir concevoir des campagnes personnalisées grâce aux données clients
• Maîtriser les outils d'automatisation des processus marketing
• Optimiser la segmentation et le ciblage pour améliorer le retour sur investissement
• Évaluer la performance des actions et adapter sa stratégie en temps réel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en marketing ou en gestion de projet est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à moderniser sa stratégie marketing et sa gestion de la relation client via l'IA.