Support Technique Informatique Avancé avec Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Support Technique Informatique Avancé avec Intelligence Artificielle

Cette formation enseigne aux techniciens d'assistance informatique à exploiter des solutions d'intelligence artificielle pour diagnostiquer rapidement les incidents techniques, générer des réponses automatisées aux demandes récurrentes et prioriser les interventions. Les participants apprennent à configurer des chatbots spécialisés, analyser des logs via des outils prédictifs et sécuriser les échanges avec les utilisateurs grâce à des assistants virtuels. L'objectif est d'augmenter significativement l'efficacité opérationnelle tout en réduisant les temps d'arrêt système.

Objectifs pédagogiques

• Configurer un assistant IA pour répondre aux demandes standard des utilisateurs
• Analyser des logs système avec des outils prédictifs pour anticiper les pannes
• Automatiser la génération de rapports d'incidents via des modèles de langage
• Prioriser les interventions techniques grâce à une évaluation automatisée des urgences
• Sécuriser les échanges avec les utilisateurs via un chatbot dédié aux tickets IT

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en informatique, environnement Windows/Linux, navigation internet.
• Public visé : Toute personne intervenant dans l'assistance technique interne souhaitant moderniser ses méthodes avec l'IA.