Technicien d'Assistance Informatique Augmenté par l'IA Générative | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Technicien d'Assistance Informatique Augmenté par l'IA Générative

Cette formation redéfinit le rôle du technicien d'assistance informatique. Loin du simple dépannage matériel, le programme intègre l'intelligence artificielle pour optimiser la résolution d'incidents et la gestion de parc. Les apprenants apprennent à concevoir des bases de connaissances dynamiques et à utiliser des agents IA pour le diagnostic rapide. Le cursus se concentre sur l'efficacité opérationnelle : réduction du temps moyen de résolution, automatisation des rapports d'intervention et sécurisation des accès. L'approche est strictement orientée entreprise, privilégiant des cas concrets de déploiement en présentiel. Le technicien devient un pivot capable de maintenir l'infrastructure tout en guidant les utilisateurs vers des usages numériques optimisés. Ce parcours permet de maintenir la valeur du titre RNCP TIP tout en ajoutant une compétence critique en IA, rendant le profil indispensable pour les DSI modernes. Le contenu est conçu pour répondre aux exigences de qualité Qualiopi et faciliter la prise en charge par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Automatiser le diagnostic de pannes via l'IA
• Optimiser la rédaction de documentations techniques
• Déployer des scripts de maintenance assistés par IA
• Améliorer la gestion du ticketing et du triage
• Sécuriser le poste de travail avec des outils intelligents

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise des bases de l'architecture PC et des systèmes d'exploitation courants.
• Public visé : Professionnels du support technique souhaitant automatiser leur maintenance informatique.