Technicien d'assistance informatique en environnement professionnel

Cette formation permet aux participants d’acquérir les compétences techniques et méthodologiques nécessaires pour intervenir efficacement sur les postes informatiques en entreprise. Elle couvre le diagnostic des pannes matérielles et logicielles, la gestion des périphériques, la résolution des incidents courants et l’application des bonnes pratiques de sécurité. Adaptée aux environnements professionnels, cette formation met l’accent sur la rapidité d’intervention et la minimisation des risques pour les activités opérationnelles. Les participants repartent avec des outils concrets pour réduire les temps d’arrêt et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Objectifs pédagogiques

• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes sur les postes de travail
• Appliquer les procédures de sécurité et de gestion des données en entreprise
• Gérer les périphériques et les configurations réseau des postes utilisateurs
• Optimiser les interventions pour réduire les temps d’indisponibilité des équipements
• Documenter les interventions et améliorer la traçabilité des incidents

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en informatique et manipulation des systèmes Windows ou Linux. Expérience pratique en assistance technique souhaitable.
• Public visé : Techniciens et décideurs informatiques souhaitant professionnaliser leur approche du support technique en entreprise.