Technicien de proximité IA pour les collaborateurs : Résolution de problèmes techniques récurrents | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Technicien de proximité IA pour les collaborateurs : Résolution de problèmes techniques récurrents

Cette formation s'adresse aux collaborateurs non techniques chargés de résoudre les problèmes informatiques quotidiens. Elle combine méthodes éprouvées et outils d'assistance basés sur l'IA pour identifier et corriger rapidement les incidents récurrents (imprimantes, connexion, logiciels). Les participants apprennent à diagnostiquer les pannes, appliquer des correctifs simples ou escalader efficacement vers les services spécialisés. L'objectif est de diminuer les perturbations opérationnelles et d'améliorer l'autonomie des équipes.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les causes principales des incidents informatiques courants
• Appliquer des méthodes de diagnostic systématique
• Résoudre les problèmes récurrents avec des outils simples
• Utiliser les assistants IA pour accélérer la résolution
• Structurer la transmission d'informations aux services techniques

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique préalable requise. Connaissance basique de l'environnement Windows ou macOS.
• Public visé : Professionnels en entreprise souhaitant réduire les temps d'arrêt liés aux problèmes informatiques quotidiens