Technicien de proximité IT : Résolution efficace des problèmes bureautiques et matériels | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Technicien de proximité IT : Résolution efficace des problèmes bureautiques et matériels

Cette formation est conçue pour les techniciens assurant le support de premier niveau en entreprise. Elle couvre les méthodes d'intervention rapide sur les postes de travail, la gestion des incidents bureautiques et matériels, ainsi que les bonnes pratiques de dépannage dans un cadre professionnel. Les participants apprennent à diagnostiquer et résoudre les problèmes courants sans dépendre d'outils complexes, dans un délai adapté aux contraintes opérationnelles. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation propose des exercices concrets et des mises en situation réalistes pour garantir une application immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants en moins de 30 minutes
• Appliquer une méthode de diagnostic structurée pour les incidents bureautiques
• Maîtriser les manipulations de base sur les postes de travail et périphériques
• Documenter efficacement les interventions pour un suivi qualité
• Optimiser les échanges avec les utilisateurs pour une résolution accélérée

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une connaissance basique des systèmes Windows ou macOS et des périphériques bureautiques.
• Public visé : Toute personne chargée du support technique de proximité en entreprise, souhaitant optimiser ses interventions et réduire les temps d'arrêt.