Technicien de proximité : maintenance informatique en entreprise IA

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer un support technique de proximité efficace au sein des entreprises. Elle couvre les bases de l'assistance informatique traditionnelle tout en intégrant des outils d'intelligence artificielle pour automatiser certains diagnostics, accélérer les interventions et améliorer la qualité du service rendu. Les stagiaires apprendront à identifier les pannes courantes, utiliser des solutions IA pour le dépannage, documenter les interventions et communiquer avec les utilisateurs finaux. La formation alterne théorie et mises en situation pratiques pour garantir une application immédiate des connaissances.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'assistance informatique de proximité
• Utiliser des outils d'intelligence artificielle pour diagnostiquer et résoudre des pannes
• Documenter efficacement les interventions techniques
• Communiquer de manière claire avec les utilisateurs finaux
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme requis. Une expérience basique en informatique ou un usage courant de l'outil informatique est recommandé. La formation s'adresse aussi bien aux débutants qu'aux professionnels souhaitant monter en compétences.
• Public visé : Toute personne devant assurer une assistance technique de proximité dans un environnement professionnel avec gestion d'outils d'intelligence artificielle.