Technicien IT Pro : Assistance & Résolution en Environnement Entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Technicien IT Pro : Assistance & Résolution en Environnement Entreprise

Cette formation intensive valide les compétences d'un technicien d'assistance en informatique dans un contexte professionnel. Elle couvre l'analyse des pannes matérielles et logicielles, la mise en œuvre de solutions de dépannage, et la gestion des urgences techniques. Méthodes pédagogiques pratiques avec mises en situation réelle. Adaptée aux contraintes des entreprises modernes.

Objectifs pédagogiques

• Analyser et diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles courantes
• Résoudre des incidents techniques selon des procédures structurées
• Optimiser la gestion des tickets de support via des outils adaptés
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de documentation
• Valider les compétences opérationnelles en environnement professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en hardware, software et systèmes d'exploitation Windows/Linux. Expérience minimale en support utilisateur.
• Public visé : Salariés ou futurs techniciens souhaitant valider des compétences opérationnelles en assistance informatique.