Technicien Support Informatique d'Entreprise : Résolution de Problèmes et Optimisation des Systèmes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Technicien Support Informatique d'Entreprise : Résolution de Problèmes et Optimisation des Systèmes

Cette formation vise à professionnaliser les techniciens ou collaborateurs amenés à gérer l'assistance informatique en interne. Les participants apprendront à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants, à sécuriser les postes de travail et à appliquer les bonnes pratiques de maintenance préventive. Le programme inclut des études de cas concrets pour renforcer l'efficacité opérationnelle et réduire les temps d'interruption. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation prépare également à la gestion des incidents critiques et à l'optimisation des performances des infrastructures existantes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les méthodes de diagnostic et de résolution des incidents informatiques courants
• Appliquer les procédures de maintenance préventive des postes de travail
• Sécuriser les équipements et données selon les normes en vigueur
• Gérer les demandes d'assistance utilisateur de manière structurée
• Optimiser les performances des infrastructures informatiques existantes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en informatique et en environnement Windows ou macOS. Expérience pratique en assistance utilisateur souhaitée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant renforcer son service informatique interne avec des compétences techniques actualisées.