Technicien Support Informatique : Maintenance et Résolution de Problèmes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Technicien Support Informatique : Maintenance et Résolution de Problèmes

Cette formation permet d’acquérir les compétences essentielles pour assurer le support technique informatique en entreprise. Elle couvre l’identification des pannes matérielles et logicielles, les procédures de maintenance, la gestion des utilisateurs et des droits d’accès, ainsi que les bonnes pratiques de sécurité. À l’issue de la session, les participants seront capables d’intervenir en autonomie sur des postes de travail, de documenter les interventions et de contribuer à la continuité du service IT.

Objectifs pédagogiques

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants
• Appliquer les procédures de maintenance préventive et curative
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès
• Documenter les interventions et les solutions appliquées
• Respecter les bonnes pratiques de sécurité informatique

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en informatique (système d’exploitation, réseaux). Expérience en assistance utilisateur appréciée mais non obligatoire.
• Public visé : Professionnels en charge du support informatique pour les collaborateurs d’entreprise, souhaitant valider leurs compétences ou se spécialiser.