Techniques professionnelles d'accueil en entreprise : excellence physique et téléphonique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Techniques professionnelles d'accueil en entreprise : excellence physique et téléphonique

Cette formation permet d'acquérir des méthodes concrètes pour améliorer la qualité de l'accueil physique et téléphonique. Les participants apprennent à structurer leur communication, gérer les situations délicates et valoriser l'image de leur entreprise. Les exercices pratiques et études de cas assurent une application immédiate des techniques enseignées.

Objectifs pédagogiques

• Appliquer les bonnes pratiques d'accueil physique et téléphonique
• Structurer sa communication pour être clair et professionnel
• Gérer les demandes et situations difficiles avec efficacité
• Renforcer l'image positive de l'entreprise
• Maîtriser les outils et techniques adaptés à chaque contexte

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients ou partenaires souhaitant perfectionner ses techniques d'accueil.