Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance – BusinessDigital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance , BusinessDigital

Cette journée de formation, organisée par BusinessDigital, vise à doter les participants des compétences indispensables pour gérer la relation client à distance. Le programme alterne apports pédagogiques sur l’intelligence artificielle appliquée au service client, ateliers de mise en situation et études de cas concrets. Les stagiaires découvrent les meilleures pratiques de suivi, de traitement des réclamations et d’accompagnement personnalisé grâce aux outils numériques. Le respect des exigences Qualiopi est intégré à chaque étape afin de garantir la conformité des actions de formation. Le dispositif est entièrement finançable par les OPCO, ce qui permet aux entreprises de développer les compétences de leurs équipes sans contrainte budgétaire. À l’issue du parcours, chaque participant reçoit un certificat attestant de la maîtrise des processus et des technologies présentés, ouvrant la voie à une amélioration mesurable de la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la relation client à distance
• Maîtriser les outils d’intelligence artificielle dédiés au support client
• Appliquer les procédures Qualiopi dans le cadre de la formation
• Optimiser les processus de suivi et de résolution des demandes
• Obtenir le financement OPCO pour la mise en œuvre de la formation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne maîtrise du français oral et écrit, connaissance de base des outils bureautiques, intérêt pour les nouvelles technologies.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en relation client à distance dans le cadre d’un dispositif Qualiopi.