Transformation digitale des forces de vente : Négociation et relation client augmentée par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformation digitale des forces de vente : Négociation et relation client augmentée par l'IA

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux commerciaux, responsables de compte et équipes marketing souhaitant maîtriser les leviers digitaux pour transformer leur approche commerciale. À travers des méthodes concrètes et des outils IA adaptés, les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, à enrichir leurs bases de données clients et à personnaliser leurs échanges. L'objectif est de réduire les cycles de vente, d'augmenter les taux de conversion et d'améliorer la fidélisation en s'appuyant sur des données prédictives. La session alterne apports théoriques et ateliers pratiques sur des cas réels d'entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client et la négociation
• Maîtriser des outils IA pour analyser et exploiter les données clients
• Automatiser les tâches commerciales répétitives sans perte de proximité relationnelle
• Personnaliser les parcours clients grâce à la prédiction comportementale
• Optimiser les taux de conversion et la fidélisation par une approche data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils digitaux (CRM, messagerie professionnelle) recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser ses équipes commerciales et intégrer l'IA dans sa stratégie relationnelle.