Transformation digitale du cycle client et négociation B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformation digitale du cycle client et négociation B2B

Cette formation s’adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant maîtriser les techniques de négociation à l’ère du digital. Elle couvre l’analyse des données clients, l’automatisation des processus de vente et l’optimisation des interactions via les plateformes numériques. Les participants apprendront à adapter leur discours commercial aux nouveaux comportements d’achat et à exploiter les outils CRM pour renforcer leur efficacité. Une approche pragmatique basée sur des cas réels et des ateliers pratiques garantit une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils numériques pour renforcer la négociation commerciale
• Personnaliser la relation client grâce à l’analyse de données
• Automatiser les processus pour gagner en réactivité
• Adapter son discours aux nouvelles attentes clients
• Optimiser l’utilisation d’un CRM pour la fidélisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en gestion de relation client d’au moins 1 an. Maîtrise basique d’un outil CRM appréciée.
• Public visé : Professionnels en poste souhaitant moderniser leur approche commerciale par le digital.