Transformation digitale : maîtriser la relation client à l'ère de l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformation digitale : maîtriser la relation client à l'ère de l'IA

Cette formation d'une journée s'adresse aux entreprises souhaitant transformer leur relation client grâce aux outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les échanges, personnaliser les interactions et analyser les comportements clients pour maximiser l'engagement. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, ils maîtriseront les méthodes pour intégrer ces solutions dans leur processus métier existant, sans rupture. L'objectif est d'optimiser les coûts opérationnels tout en améliorant la qualité du service rendu.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour améliorer la relation client
• Automatiser les réponses aux demandes clients sans perte de qualité
• Personnaliser les interactions en fonction des profils et comportements
• Analyser les données clients pour optimiser les parcours d'achat
• Intégrer des outils d'IA dans son système existant avec un ROI mesurable

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils digitaux professionnels.
• Public visé : Dirigeants et collaborateurs en contact avec la clientèle, souhaitant moderniser leurs outils de gestion relationnelle par l'IA.