Transformer l'accueil client par l'IA : méthodes et outils pros | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer l'accueil client par l'IA : méthodes et outils pros

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à transformer l'accueil client en un levier stratégique d'efficacité et de satisfaction. Les participants découvrent comment intégrer des outils d'intelligence artificielle dans les processus d'accueil, tout en maîtrisant les techniques de communication et de gestion des priorités. Adaptée aux métiers de l'accueil en environnement professionnel, cette session alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation pratiques pour garantir une application immédiate des connaissances acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour améliorer l'accueil client
• Maîtriser les outils numériques adaptés à l'accueil professionnel
• Optimiser la gestion des flux de demandes et des priorités
• Développer des techniques de communication modernes et efficaces
• Mettre en place un protocole d'accueil intelligent et standardisé

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience basique en accueil client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser son service d'accueil client par des méthodes innovantes et des outils technologiques.