Transformer l'entreprise par le digital : Stratégie omnicanale et expérience utilisateur | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer l'entreprise par le digital : Stratégie omnicanale et expérience utilisateur

Cette formation accompagne les professionnels chargés de concevoir ou réinventer une stratégie marketing omnicanale intégrant les technologies digitales. Au travers d'une approche pratique, les participants apprennent à analyser les parcours clients, optimiser les points de contact et mobiliser les outils adaptés pour maximiser l'engagement et la conversion. L'accent est mis sur l'expérience utilisateur (UX) et l'optimisation de l'interface (UI) comme leviers stratégiques, avec des retours d'expérience concrets et des ateliers collaboratifs.

Objectifs pédagogiques

• Définir une stratégie digitale omnicanale alignée sur les objectifs business
• Identifier et prioriser les leviers d'amélioration de l'expérience client
• Maîtriser les outils et méthodologies pour optimiser les parcours utilisateurs
• Intégrer l'IA et les données dans la conception des interfaces
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle avec les équipes concernées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne connaissance des fondamentaux du marketing digital et de la gestion de projet. Expérience en gestion d'équipe ou de budget appréciée.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux cadres et managers en charge de la stratégie digitale ou de la transformation des processus clients dans leur organisation.