Transformer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur relation client, présente les leviers concrets offerts par l'intelligence artificielle. Les participants découvriront comment identifier des opportunités d'automatisation, personnaliser les interactions et analyser les données clients pour améliorer la performance commerciale. À travers des cas pratiques et des démonstrations, cette journée permet d'acquérir des compétences immédiatement applicables pour intégrer l'IA dans une stratégie relationnelle efficace.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la gestion de la relation client
• Identifier les outils IA adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise
• Maîtriser les méthodes de collecte et d'analyse des données clients
• Intégrer des solutions IA pour automatiser et personnaliser les interactions
• Évaluer l'impact et le retour sur investissement des projets IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en gestion de projet ou en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client par l'intégration de solutions d'intelligence artificielle.