Transformer la relation client par l'IA et les données | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l'IA et les données

Cette formation professionnelle d'une journée aborde l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle et des outils data-driven pour renforcer les performances commerciales. Les participants découvrent comment automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions clients et analyser des données pour prendre des décisions stratégiques. Basée sur des cas réels et des exercices pratiques, la session montre comment appliquer ces techniques pour augmenter le taux de conversion et améliorer la satisfaction client. Idéale pour les équipes commerciales, responsables marketing et décideurs souhaitant moderniser leur approche relationnelle.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer des outils d'IA pour optimiser les interactions clients
• Exploiter les données clients pour affiner les stratégies commerciales
• Automatiser les tâches récurrentes en vente et service client
• Mesurer et améliorer l'efficacité des campagnes commerciales
• Personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse prédictive

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance de base des outils bureautiques et une première expérience des processus commerciaux.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à moderniser ses processus de vente et de relation client grâce aux technologies avancées.