Transformer la relation client par l'IA et les outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l'IA et les outils digitaux

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux équipes commerciales et aux responsables relation client de maîtriser les outils d'IA et de digitalisation pour améliorer l'efficacité des interactions clients. Au travers d'approches pratiques et d'études de cas concrets, les participants apprennent à automatiser les processus, personnaliser les échanges et analyser les données pour ajuster leur stratégie commerciale. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leur relation client, cette formation s'appuie sur des méthodes éprouvées et des technologies accessibles pour un déploiement rapide.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Maîtriser les outils d'IA pour automatiser et personnaliser les échanges
• Analyser les données clients pour adapter la stratégie commerciale
• Optimiser les processus de vente grâce au digital
• Améliorer l'engagement client et la satisfaction

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une familiarité basique avec les outils bureautiques est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via l'IA et les outils digitaux.