Transformer la Relation Client par l'Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la Relation Client par l'Intelligence Artificielle

Cette formation d'une journée vise à équiper les collaborateurs des techniques modernes de négociation assistée par intelligence artificielle, tout en modernisant les processus digitaux de relation client. Elle combine théorie et cas pratiques pour une application immédiate en entreprise. Les participants apprendront à identifier des opportunités de digitalisation, à adapter leur discours grâce aux insights IA, et à sécuriser leurs échanges clients. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation s'inscrit dans une démarche Qualiopi et est éligible aux financements OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les leviers de l'IA pour renforcer la négociation client
• Digitaliser les processus de relation client avec des outils adaptés
• Optimiser le temps de traitement des demandes clients par l'automatisation
• Adapter son discours commercial grâce aux insights générés par l'IA
• Sécuriser et personnaliser les interactions clients en temps réel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique en IA requise. Connaissance basique des outils digitaux de relation client.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par l'intelligence artificielle.