Transformer la relation client par l'intelligence artificielle appliquée aux processus commerciaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l'intelligence artificielle appliquée aux processus commerciaux

Cette formation permet aux équipes commerciales d'acquérir les compétences nécessaires pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien professionnel. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation, à personnaliser les interactions clients à grande échelle et à analyser les données pour améliorer l'expérience client. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en pratique pour une application immédiate en entreprise. Finançable via les OPCO et éligible au financement Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA adaptés aux besoins métiers commerciaux
• Automatiser les tâches répétitives pour optimiser le temps commercial
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse prédictive
• Évaluer l'impact des outils IA sur la satisfaction et la fidélisation
• Mettre en place un pilotage data-driven de l'activité commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise des bases de la relation client et expérience en vente ou marketing. Connaissance basique des outils numériques recommandée.
• Public visé : Professionnels souhaitant intégrer des solutions d'intelligence artificielle dans leurs processus de vente et de relation client.