Transformer la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et le Digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et le Digital

Cette formation professionnelle vise à outiller les équipes commerciales et relationnelles dans l'utilisation des technologies émergentes pour renforcer l'efficacité client. À travers des cas concrets et des ateliers interactifs, les participants découvriront comment l'IA transforme les interactions, automatise les tâches répétitives et améliore la personnalisation des échanges. L'objectif est de fournir des méthodes immédiatement applicables en entreprise, tout en garantissant une démarche alignée sur les standards qualité Qualiopi pour une prise en charge OPCO optimale.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités offertes par l'IA dans la relation client
• Maîtriser les outils digitaux pour optimiser les processus commerciaux
• Personnaliser les interactions avec les clients grâce à l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives sans perdre en qualité relationnelle
• Développer une stratégie digitale cohérente avec les objectifs business

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base en gestion de clientèle ou en vente. Connaissances élémentaires en outils numériques (CRM, emails, messagerie).
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par le digital et l'IA.