Vente Omnicanal : Stratégies et Outils pour Booster la Performance Commerciale B2B et B2C | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Vente Omnicanal : Stratégies et Outils pour Booster la Performance Commerciale B2B et B2C

Cette formation professionnelle permet aux entreprises d’acquérir une vision stratégique et opérationnelle de la vente omnicanal. Elle couvre l’intégration des canaux physiques et digitaux, l’analyse des parcours clients en temps réel, et l’utilisation des outils CRM, marketing automation et IA pour personnaliser l’expérience client. Les participants apprennent à synchroniser les équipes commerciales, à mesurer la performance par canal, et à adapter les tactiques en fonction des données. Destinée aux responsables commerciaux, chefs de projet digitaux et équipes terrain, cette formation offre des méthodes concrètes pour transformer l’omnicanal en levier de croissance mesurable.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux et les leviers de la vente omnicanal pour les entreprises B2B et B2C
• Maîtriser les outils d’intégration des canaux physiques et digitaux
• Analyser les parcours clients en temps réel pour identifier les points d’amélioration
• Utiliser les données clients pour personnaliser les interactions commerciales
• Optimiser la synchronisation entre les équipes commerciales et les outils digitaux

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique obligatoire. Une première expérience en vente ou en gestion de projet digital est un plus. Équipement : ordinateur portable recommandé pour les exercices pratiques.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser sa performance commerciale grâce à une stratégie omnicanal intégrée, avec une approche data-driven et des outils opérationnels.