Anglais du Tourisme et de l'Hôtellerie : Parcours Individuel Sur Mesure | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais du Tourisme et de l'Hôtellerie : Parcours Individuel Sur Mesure

Ce programme s'adresse aux professionnels du tourisme souhaitant lever les barrières linguistiques lors des interactions clients. Contrairement aux cours classiques, ce parcours est construit autour des situations réelles rencontrées par l'apprenant dans son quotidien professionnel. La formation se concentre sur la fluidité orale et la précision du vocabulaire technique lié à l'hôtellerie, aux agences de voyage et aux services de conciergerie. L'approche pédagogique privilégie la mise en situation et le jeu de rôle en visioconférence pour simuler des interactions clients authentiques. Chaque session est ajustée en temps réel selon les lacunes identifiées et les objectifs de performance de l'entreprise. Le stagiaire apprend à gérer les réservations, traiter les réclamations et conseiller les touristes avec assurance. L'accent est mis sur la posture professionnelle et l'efficacité communicationnelle pour garantir une expérience client irréprochable. Ce dispositif permet une montée en compétences rapide et ciblée, optimisant le temps de formation grâce à un contenu strictement opérationnel et sans superflu.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire technique du tourisme
• Gérer l'accueil client en anglais avec aisance
• Traiter les demandes et réservations complexes
• Résoudre les litiges clients avec diplomatie
• Optimiser la communication orale en distanciel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau d'anglais débutant ou intermédiaire
• Public visé : Professionnels du tourisme souhaitant perfectionner leur anglais opérationnel.