Anglais métier pour réceptionnistes en camping : accueil et réservations | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais métier pour réceptionnistes en camping : accueil et réservations

Cette formation vise à professionnaliser les réceptionnistes travaillant dans les campings ou établissements similaires en leur permettant de communiquer avec aisance en anglais dans des situations professionnelles courantes. Les participants apprendront à accueillir et conseiller des clients internationaux, gérer les réservations, répondre aux demandes spécifiques et promouvoir les services de l'établissement. La formation inclut des mises en situation réelles, des exercices pratiques et un focus sur le vocabulaire technique lié au camping, aux équipements et aux services proposés. Adaptée aux besoins opérationnels, elle permet d'améliorer la qualité de service et de répondre aux exigences des clients étrangers. Un certificat de réalisation sera délivré à l'issue de la formation.

Objectifs pédagogiques

• Accueillir et informer les clients étrangers en anglais avec fluidité
• Gérer les réservations et échanges par téléphone ou email
• Résoudre les situations courantes (réclamations, demandes spécifiques)
• Promouvoir les services et équipements du camping en anglais
• Optimiser les outils de communication écrite et orale en anglais

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir un niveau A1/A2 en anglais ou avoir suivi une initiation. Savoir utiliser les outils de réservation courants (logiciels, registres).
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels de la réception en hôtellerie de plein air souhaitant acquérir ou renforcer leurs compétences en anglais pour améliorer leur service client.