Anglais opérationnel pour réceptionnistes en camping : accueil, réservation et gestion de crise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais opérationnel pour réceptionnistes en camping : accueil, réservation et gestion de crise

Cette formation conçue pour les professionnels de la réception en camping permet d'acquérir un vocabulaire technique précis et des automatismes de communication pour gérer les situations courantes et exceptionnelles avec des clients anglophones. Les participants développent des compétences linguistiques directement applicables à l'accueil, aux réservations, aux réclamations et à la promotion des services complémentaires. Les mises en situation réelles et les jeux de rôle renforcent la confiance et fluidifient les échanges.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire anglais des transactions (réservations, check-in/out)
• Savoir gérer les situations conflictuelles avec des clients anglophones
• Connaître les expressions types pour promouvoir les services du camping
• Parfaire la compréhension orale et écrite des demandes clients
• Renforcer la fluidité des échanges dans un contexte professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 en anglais ou 2 ans d'expérience en réception. Équipement : support mobile ou ordinateur pour exercices interactifs.
• Public visé : Professionnels de la réception en camping souhaitant renforcer leur pratique de l'anglais avec clients internationaux