Anglais professionnel appliqué aux métiers de services : communiquer sans frontière | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais professionnel appliqué aux métiers de services : communiquer sans frontière

Cette formation s'adresse aux collaborateurs des secteurs services (accueil, support, conseil) dont l'anglais professionnel conditionne la qualité des échanges quotidiens. Axée sur des mises en situation réelles, elle privilégie l'acquisition de phrases types, de vocabulaire ciblé et des techniques d'écoute active pour garantir des interactions fluides avec des clients ou partenaires internationaux. Sans théorie superflue, la formation alterne exercices pratiques, jeux de rôle et corrections individualisées pour ancrer les réflexes linguistiques nécessaires.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire et les expressions types des métiers de services en anglais
• Savoir gérer des échanges clients courants (accueil, prise de rendez-vous, réclamations)
• Améliorer la compréhension orale et écrite dans des contextes professionnels
• Développer des techniques pour s'exprimer avec fluidité malgré un niveau intermédiaire
• Renforcer la confiance en soi lors de conversations professionnelles en anglais

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir un niveau A2 minimum en anglais (compréhension basique, expressions simples).
• Public visé : Salariés des services (accueil, support client, conseil, commerce, administration) souhaitant renforcer leur anglaise pratique pour améliorer l'expérience client et leur autonomie professionnelle.