Anglais Professionnel pour l'Accueil des Passagers à Mobilité Réduite | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais Professionnel pour l'Accueil des Passagers à Mobilité Réduite

Cette formation s'adresse aux professionnels de l'accueil et de l'accompagnement des passagers, spécifiquement ceux en charge d'assister les personnes à mobilité réduite (PMR) dans un environnement aéroportuaire ou de transport. L'objectif principal est de renforcer les compétences linguistiques en anglais nécessaires pour interagir avec professionnalisme et empathie. Le programme couvre le vocabulaire spécifique au secteur aérien, les phrases clés pour l'accueil, la gestion des demandes et la résolution de situations courantes. Les participants pratiqueront des mises en situation réalistes pour gagner en aisance et en confiance. La formation met l'accent sur une communication claire, concise et adaptée aux besoins des PMR. Elle vise à améliorer la qualité du service rendu et à garantir une expérience positive pour tous les passagers. L'approche pédagogique est interactive et orientée vers l'acquisition rapide de compétences opérationnelles. Elle prépare les stagiaires à gérer efficacement les échanges en anglais dans leur quotidien professionnel, renforçant ainsi leur employabilité.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire spécifique lié à l'assistance PMR.
• Savoir accueillir et orienter les passagers en anglais.
• Gérer les demandes courantes et les imprévus avec assurance.
• Adapter son discours aux besoins des personnes à mobilité réduite.
• Renforcer la confiance pour des interactions professionnelles efficaces.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau d'anglais débutant (A1-A2) ou connaissance basique des échanges professionnels.
• Public visé : Professionnels devant communiquer en anglais avec des passagers à mobilité réduite.