Anglais professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme : communication et accueil client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais professionnel pour l'hôtellerie et le tourisme : communication et accueil client

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences en anglais des collaborateurs et managers des structures hôtelières et touristiques. À travers des mises en situation réelles, les participants apprennent à gérer les réservations, répondre aux demandes clients, résoudre les problèmes et promouvoir les services en anglais. Le contenu est conçu pour des adultes en situation de travail, avec un focus sur le vocabulaire spécifique du secteur et les échanges professionnels quotidiens. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation permet d'améliorer significativement la qualité de l'accueil et la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire spécifique à l'hôtellerie et au tourisme en anglais
• Maîtriser les phrases types pour l'accueil, les réservations et la gestion des demandes clients
• Savoir répondre aux réclamations et problèmes courants en anglais
• Améliorer la fluidité des échanges professionnels avec des clients anglophones
• Renforcer la confiance dans l'utilisation de l'anglais en contexte professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 minimum en anglais (compréhension basique, expressions courantes).
• Public visé : Professionnels en poste dans l'hôtellerie et le tourisme souhaitant améliorer leur anglais pour un accueil client optimal