Anglais professionnel pour l'hôtellerie, la restauration et le tourisme | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais professionnel pour l'hôtellerie, la restauration et le tourisme

Cette formation s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme souhaitant améliorer leur maîtrise de l'anglais pour interagir avec des clients internationaux. Axée sur des mises en situation réelles, elle couvre le vocabulaire spécifique des métiers, les formules de politesse, la gestion des réclamations et les techniques de communication adaptées aux contraintes professionnelles. À l'issue de la session, les participants seront capables d'accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle anglophone avec confiance.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire technique de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme en anglais
• Savoir accueillir et orienter une clientèle anglophone avec professionnalisme
• Gérer les demandes et réclamations en anglais de manière adaptée
• Utiliser des phrases types pour les services spécifiques (réservation, room service, conseils touristiques)
• Renforcer la confiance en soi pour des échanges fluides et naturels

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 minimum en anglais ou ayant suivi une initiation au vocabulaire hôtelier et touristique.
• Public visé : Professionnels en poste ou en reconversion souhaitant renforcer leurs compétences en anglais pour évoluer dans leur secteur.