Anglais professionnel pour l'hôtellerie-restauration : modules sur mesure

Cette formation cible les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration amenés à échanger quotidiennement avec une clientèle internationale. À travers des mises en situation réelles, les participants maîtriseront le vocabulaire spécifique, les tournures essentielles et les techniques de communication adaptées. L'objectif est d'améliorer la fluidité des échanges tout en renforçant la confiance en soi. La formation alterne apports théoriques, exercices pratiques et simulations pour garantir une application immédiate en contexte professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir le vocabulaire technique de l'hôtellerie et de la restauration
• Maîtriser les formules de politesse et d'accueil adaptées
• Savoir gérer les demandes et réclamations en anglais
• Améliorer la fluidité des échanges avec une clientèle internationale
• Développer la confiance en soi dans les situations professionnelles

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau d'anglais A2 minimum (évaluation préalable possible). Expérience professionnelle en contact client souhaitée.
• Public visé : Tous les collaborateurs en contact direct avec une clientèle anglophone dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.