Anglais Professionnel pour le Secteur des Services Client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais Professionnel pour le Secteur des Services Client

Cette formation cible les professionnels des services (accueil, relation client, support technique) souhaitant communiquer avec fluidité en anglais. Axée sur des mises en situation concrètes, elle renforce les compétences linguistiques spécifiques aux métiers de service : accueil, résolution de problèmes, prise de message et gestion de réclamations. Méthode interactive et personnalisée pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire anglais des métiers de service client
• Structurer des échanges clairs et professionnels en anglais
• Gérer des situations complexes (réclamations, urgences)
• Optimiser la prise de messages et la transmission d’informations
• Renforcer la confiance dans les interactions anglophones

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 (intermédiaire) en anglais. Passage d'un test de positionnement avant inscription.
• Public visé : Toute entreprise dont les équipes interagissent avec une clientèle internationale ou anglophone.