Anglais professionnel pour le tourisme : communication efficace en contexte client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais professionnel pour le tourisme : communication efficace en contexte client

Cette formation s'adresse aux professionnels du tourisme (réceptionnistes, guides, agents de voyage) souhaitant renforcer leur maîtrise de l'anglais dans un contexte opérationnel. À travers des mises en situation réelles, les participants apprennent à communiquer avec des clients anglophones, gérer des réservations, répondre à des réclamations et promouvoir des services. Les échanges sont ciblés sur le vocabulaire technique du tourisme et les formulations adaptées aux standards internationaux. L'approche pédagogique repose sur des exercices pratiques, des jeux de rôle et des supports visuels pour faciliter l'acquisition rapide des compétences.

Objectifs pédagogiques

• Communiquer efficacement en anglais avec des clients anglophones en situation professionnelle.
• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux métiers de l'accueil et du tourisme.
• Gérer les réservations, les annulations et les réclamations en anglais.
• Promouvoir des services ou des destinations à l'oral et à l'écrit.
• Renforcer la confiance en soi lors des échanges avec des clients internationaux.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en anglais (comprendre et s'exprimer sur des sujets simples).
• Public visé : Toute personne en contact avec une clientèle internationale dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie.