Anglais professionnel pour secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce et tourisme

Cette formation conçue pour les entreprises permet aux collaborateurs de développer un anglais pratique et sectoriel adapté aux échanges professionnels quotidiens. Les participants acquerront les bases linguistiques nécessaires pour accueillir la clientèle internationale, gérer les réservations, présenter des services ou produits, et résoudre des situations courantes en anglais. Les mises en situation authentiques et exercices ciblés renforcent la confiance et l'autonomie. Idéale pour les équipes en contact avec une clientèle étrangère ou pour préparer un développement à l'international.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux métiers de l'hôtellerie et de la restauration en anglais
• Savoir gérer un échange client en anglais (accueil, réservation, plainte)
• Présenter et vendre un produit ou service en anglais
• Comprendre et répondre aux attentes d'une clientèle internationale
• Gagner en aisance à l'oral pour les situations professionnelles courantes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau débutant à intermédiaire en anglais (A2/B1). Test de positionnement préalable recommandé pour les groupes.
• Public visé : Toute entreprise dont les activités nécessitent un contact direct en anglais avec une clientèle ou des partenaires internationaux.