Anglais professionnel sectoriel : communication client en hôtellerie-restauration-commerce-tourisme

Cette formation sur une journée de 7 heures vise à renforcer les compétences en anglais professionnel des collaborateurs des secteurs hôtellerie, restauration, commerce et tourisme. Axée sur des mises en situation concrètes et des échanges client réguliers, elle permet d'acquérir un vocabulaire spécifique, des tournures adaptées aux contextes professionnels et une aisance à l'oral. Les participants travaillent sur des cas réels rencontrés en entreprise, améliorant leur réactivité et leur précision dans la communication. L'objectif est de gagner en confiance pour interagir avec des clients internationaux sans traduction intermédiaire.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire anglais des métiers de l'accueil, de la restauration et du commerce
• Savoir gérer des situations professionnelles en anglais avec aisance
• Améliorer la qualité de la communication écrite et orale avec la clientèle internationale
• S'adapter à différents profils de clients et contextes culturels
• Développer des automatismes linguistiques pour des échanges fluides et naturels

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 en anglais validé (compréhension basique, expressions simples). Expérience minimale de 6 mois dans le secteur.
• Public visé : Salariés en contact direct avec une clientèle internationale souhaitant améliorer leur anglais professionnel.