Anglais touristique en milieu professionnel : communication et accueil client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais touristique en milieu professionnel : communication et accueil client

Cette formation conçue pour les professionnels du tourisme et de l'accueil vise à renforcer les compétences en anglais pour gérer les interactions clients avec fluidité et professionnalisme. À travers des mises en situation réelles et des exercices ciblés, les participants apprennent à accueillir, informer et conseiller des clients anglophones tout en valorisant leur offre. Les modules couvrent le vocabulaire spécifique, la gestion des réservations, les réclamations et la promotion des services avec précision. Adaptée aux besoins opérationnels, cette formation permet d'acquérir des réflexes linguistiques immédiatement applicables.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire essentiel de l'accueil et du service en anglais touristique
• Savoir gérer les réservations, questions et réclamations avec des phrases types
• Renforcer la confiance dans les échanges oraux et écrits avec des clients anglophones
• Appliquer des techniques de reformulation pour clarifier les besoins clients
• Améliorer la présentation de son offre pour maximiser la conversion

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau d'anglais A2-B1 (intermédiaire). Test de positionnement en amont pour adapter le contenu.
• Public visé : Toute entreprise ou professionnel du tourisme souhaitant améliorer la qualité de son accueil client grâce à un anglais opérationnel et adapté aux spécificités du secteur.