Certification CLOE Anglais - Secteur du voyage : communication client et réservation | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Certification CLOE Anglais - Secteur du voyage : communication client et réservation

Cette formation s'adresse aux professionnels du tourisme souhaitant renforcer leurs compétences en anglais pour interagir avec des clients internationaux et effectuer des réservations. Le programme couvre les échanges courants, la réservation d'hébergements, de transports et d'activités, ainsi que la gestion des réclamations. La certification CLOE atteste du niveau de compétence linguistique dans un contexte professionnel spécifique.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux réservations et à la vente en agence de voyage
• Savoir présenter des offres et répondre aux questions des clients en anglais
• Gérer les demandes de modification ou d'annulation de réservation avec aisance
• Comprendre et répondre aux réclamations clients en anglais
• Préparer efficacement la certification CLOE

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau d'anglais intermédiaire (comprendre des phrases simples et échanger sur des sujets familiers). Test de positionnement avant l'inscription.
• Public visé : Toute personne travaillant dans le secteur du voyage et amenée à communiquer en anglais avec des clients ou des partenaires.