Communication professionnelle en tourisme, hôtellerie et restauration | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Communication professionnelle en tourisme, hôtellerie et restauration

Cette formation s’adresse aux professionnels des secteurs touristique, hôtelier et de la restauration souhaitant perfectionner leur communication en français. Elle cible les interactions avec les clients, la gestion des réservations, et l’utilisation des outils linguistiques adaptés. Les participants apprendront à structurer leurs discours, adapter leur vocabulaire et gérer les situations courantes ou complexes. La formation est conçue pour être immédiatement applicable en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Optimiser les échanges avec les clients étrangers ou francophones
• Acquérir un vocabulaire précis pour les réservations et services
• Structurer ses phrases pour une communication claire et professionnelle
• Gérer les situations conflictuelles ou les demandes spécifiques
• Utiliser des outils linguistiques adaptés aux métiers du tourisme

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis linguistique spécifique. Test de positionnement possible sur demande.
• Public visé : Tout professionnel du secteur touristique souhaitant améliorer sa communication client en français.